Política de Privacidad

Recopilamos información cuando te registrás y usás la Plataforma. Esto incluye:

Información de cuenta:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Nombre de la organización y tipo (superficiario u operadora)
• Información de facturación (procesada por MercadoPago; no almacenamos datos de tarjetas)

Datos de uso de la Plataforma:

• Contabilización de las Instalaciones, establecimientos e inspecciones que ingresás (solo la cantidad)

Datos técnicos:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, acciones realizadas y duración de la sesión
• Logs de acceso para seguridad y diagnóstico

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato: para proveer el servicio contratado y gestionar tu cuenta
• Prestación del servicio: para operar, mantener y mejorar la Plataforma
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa argentina así lo exige
• Atención de consultas: para responder a solicitudes de soporte y comunicaciones
• Seguridad de la plataforma: para detectar, prevenir y responder a fraudes o amenazas

Usamos la información recopilada para:

• Proveer el servicio: operar, mantener y mejorar la Plataforma
• Comunicaciones: enviarte notificaciones, actualizaciones y soporte técnico
• Facturación: gestionar suscripciones y procesar pagos
• Seguridad: detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas
• Mejoras: analizar el uso del producto para desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplimiento legal: responder a requerimientos legales o regulatorios

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa externa.

Los datos de Superficie360 se almacenan en la infraestructura de Supabase (PostgreSQL en la nube), con servidores ubicados en regiones de alta disponibilidad con cumplimiento SOC 2. Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores se realiza mediante cifrado TLS/HTTPS.

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo para datos sensibles
• Autenticación segura con sesiones protegidas por JWT
• Autenticación de dos factores (2FA/MFA) disponible para todos los usuarios
• Row Level Security (RLS) en la base de datos: cada organización solo accede a sus propios datos
• Backups automáticos diarios con retención mínima de 7 días
• Monitoreo de accesos y alertas ante actividad sospechosa

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% infalible. Si detectás una vulnerabilidad de seguridad, por favor reportala a soporte@superficie360.ar.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar la Plataforma (Supabase para la base de datos, MercadoPago para pagos, Vercel para hosting), bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos
• Requerimientos legales: cuando sea obligatorio por ley, orden judicial o autoridad competente argentina
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Superficie360, sus usuarios o terceros

En ningún caso compartimos el contenido de tus instalaciones, establecimientos o activos con otras organizaciones de la Plataforma sin tu consentimiento explícito.

Superficie360 utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local para:

• Cookies esenciales: mantener tu sesión iniciada de forma segura — sin estas cookies la Plataforma no funciona correctamente
• Cookies analíticas: entender cómo se usa la Plataforma para mejorarla (datos anonimizados, sin identificación personal)
• Cookies de preferencias: recordar configuraciones de la interfaz, como idioma o modo de visualización

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes de la Plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

En virtud de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios — también disponible directamente desde la sección Administración → Seguridad de la Plataforma
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines
• Portabilidad: exportar tus datos en formato CSV/ZIP estructurado — disponible directamente desde la sección Administración → Seguridad de la Plataforma

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en soporte@superficie360.ar con asunto «Derechos ARSO». Responderemos dentro de los 30 días hábiles establecidos por la normativa.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control competente ante el cual podés presentar denuncias relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.

Conservamos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Al cancelar tu cuenta:

• Tus datos operativos quedan disponibles por 30 días para que puedas exportarlos
• Pasados esos 30 días, se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas activos
• Los backups se eliminan automáticamente al vencer su período de retención (máximo 90 días)
• Los registros de facturación se conservan por el período exigido por la AFIP (10 años)

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier cambio sustancial será notificado por email y/o mediante un aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia.

La fecha de «Última actualización» al inicio de este documento indica cuándo fue revisada por última vez.

Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

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